TixDeck adalah penyedia platform teknologi ticketing, bukan penyelenggara event.
Pembayaran tiket dilakukan langsung kepada metode pembayaran yang disediakan Organizer. TixDeck tidak menerima, menyimpan, atau mengelola dana penjualan tiket milik Organizer.
Pelaksanaan event, jadwal, lokasi, isi acara, pembatalan, perubahan, serta kewajiban terkait penyelenggaraan merupakan tanggung jawab Organizer.
Refund mengikuti kebijakan event dan menjadi tanggung jawab Organizer sebagai pihak penerima pembayaran tiket. Pembeli harus menghubungi Organizer untuk proses refund.
TixDeck dapat membantu menyediakan informasi transaksi yang tercatat pada sistem dan mengambil tindakan terhadap akun Organizer apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, namun TixDeck bukan pihak penyelenggara event maupun penerima dana tiket.
Pembeli wajib memastikan event, kategori tiket, jumlah tiket, nama, email, dan nomor WhatsApp telah benar sebelum membuat pesanan.